Garantia

Quem é coberto:

Oferecemos garantia a todos os consumidores e/ ou compradores FINAIS do produto.

Se você comprou um produto de qualquer outro fabricante que não seja a SOMAQ Brasil ou se o produto foi utilizado antes da sua compra, você não é considerado o Comprador original. Logo, os produtos adquiridos não serão cobertos pela garantia.

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O que é coberto:
Tudo. Nós cobrimos todas as partes de cada máquina que vendemos. Dito isto, temos algumas pequenas condições

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Qual é a duração dos períodos de garantia:
Prensas de Comprimido de Bancada: Um ano a partir da data de compra original.

Prensas de comprimidos rotativas: Um ano a partir da data de compra original.

Misturadores : Três anos a partir da data de compra original.

Todas as outras máquinas da SOMAQ: 180 dias a partir da data de compra original.

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O que NÃO é coberto:
Esta garantia não cobre:

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1) Danos causados ​​por instalação inadequada, uso impróprio ou anormal, uso indevido, negligência ou acidente (incluindo, mas não se limitando ao transporte deste Produto sem a devida preparação e/ou embalagem);

2) Danos resultantes do uso de peças que não da SOMAQ Brasil;

3) Matrizes de Punção/Ferramentaria para prensas de comprimidos.

4) Problemas decorrentes de outra coisa que não defeitos de material ou mão de obra.

Tudo isso foi dito que estamos descontraídos e se você tiver algum problema, entre em contato conosco e teremos o objetivo de colocá-lo de volta em operação o mais rápido possível.

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O que fazer se você achar que seu Produto está qualificado para garantia:
Entre em contato conosco. Você pode fazer isso através do nosso site www.somaqbrasil.com ou e-mail somaqbrasil@gmail.com.com. Você precisa entrar em contato conosco dentro do período de garantia aplicável.

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O que a SOMAQ Brasil lhe pedirá para fazer:
Solicitaremos que você envie uma descrição do problema e uma foto digital da peça que considera defeituosa. Se você não conseguir encontrar a falha, envie o item de volta para a SOMAQ Brasil (isso deve ser feito às suas próprias custas). Em seguida, encontraremos uma falha para descobrir o que deu errado e fazer uma cotação para os reparos. Você é responsável pelo custo de envio, embalagem e seguro (se desejar). Você também é responsável pela perda ou dano deste produto no envio. Então, por favor, use um bom agente de transporte com um número de rastreamento.

 

O que a SOMAQ Brasil fará:
Vamos nos esforçar ao máximo para levar as peças para você o mais rápido possível. Se o problema relatado relativo à sua Máquina estiver coberto por esta garantia e se você informou o problema à SOMAQ Brasil dentro do período de garantia aplicável, a SOMAQ Brasil substituirá as peças defeituosas ou a máquina inteira sem custo para você. A SOMAQ Brasil reserva-se o direito de fornecer uma Máquina de reposição reformada ou recondicionada e/ou peças recondicionadas, desde que tais produtos de reposição estejam em conformidade com as especificações do fabricante para novos produtos/peças. A máquina reparada ou substituída e/ou peças serão devolvidas a você via frete pré-pago ou disponibilizado para retirada na SOMAQ Brasil.

 

Limitações:
A SOMAQ Brasil não será responsável por quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais ou consequenciais ou alívio específico.